VERSAND & LIEFERUNG

Bearbeitungszeit
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
In Ausnahmefällen, z. B. während Rabattaktionen oder Feiertagen, kann es zu Verzögerungen von bis zu 48 Stunden kommen.

Stornierung und Änderungsbedingungen
Bitte beachte, dass eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nach dem Absenden nicht mehr möglich ist, da die Bearbeitung und Versandvorbereitung unmittelbar nach Bestelleingang erfolgt.

Dies gilt für:

• Stornierungen der gesamten Bestellung oder einzelner Artikel,
• Änderungen von Adressdaten (z. B. Name, Liefer- oder Rechnungsadresse),
• Anpassungen der bestellten Artikel (z. B. Farbe, Größe, Menge oder Variante).
• Alle Bestellungen werden genau so versendet, wie sie im Bestellvorgang angegeben und bestätigt wurden.

Eine nachträgliche Änderung oder Korrektur ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

Verantwortung für Bestellungen
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Kunde, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind und die Bestellung von ihm selbst oder mit seiner ausdrücklichen Zustimmung aufgegeben wurde.

Der Verkäufer hat keinen Einfluss darauf, wenn eine Bestellung unter Verwendung fremder oder falscher Daten durch unbefugte Dritte erfolgt. In solchen Fällen übernimmt der Verkäufer keine Haftung, da die Authentizität der Bestell- und Zahlungsdaten außerhalb seines Einflussbereichs liegt.

Nach dem Absenden der Bestellung ist keine Stornierung, Änderung oder Lieferunterbrechung (Lieferstopp) mehr möglich, da die Bearbeitung und Versandvorbereitung unmittelbar nach Bestelleingang erfolgt. Alle Bestellungen werden genau so ausgeführt, wie sie im Bestellvorgang angegeben und bestätigt wurden.

Versandarten & Lieferzeiten
Wir versenden weltweit. Die reguläre Lieferzeit beträgt:

Standardversand (DE, AT, CH): ca. 8–15 Werktage ab Versanddatum - € 3,99
Standardversand (NL, DK, FR, IT, PL): ca. 8–15 Werktage ab Versanddatum – € 4,99
Internationalversand: ca. 9–20 Werktage ab Versanddatum - € 9,99

Expressversand: 2–5 Werktage - € 19,99 (nur ausgewählte Länder)

Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand. Bitte beachte, dass sie nur als Richtwert dient und je nach Land und Dienstleister abweichen kann.

Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und sind abhängig vom Zielort sowie der gewählten Versandart.
In bestimmten Aktionszeiträumen bieten wir kostenlosen Versand an – Details findest du direkt beim Produkt oder auf der Startseite.

Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert ist. Prüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner.

Lieferadresse & Zustellung
Bitte achte beim Checkout unbedingt auf die korrekte und vollständige Angabe deiner Lieferadresse. Fehlerhafte Angaben können zu Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen. Falls das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es in der Regel an eine Abholstation weitergeleitet. In diesem Fall bist du dafür verantwortlich, es fristgerecht abzuholen.

Bitte beachte, dass wir bei fehlerhaften Adressangaben oder nicht abgeholten Sendungen keine Haftung für Verluste, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten übernehmen können. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

Zoll & Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Importabgaben, Steuern oder Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger selbst zu tragen sind. Diese Kosten werden nicht von uns übernommen. Bitte informiere dich vorab über die jeweiligen Bestimmungen deines Landes.

Pre-Order Artikel
Wenn du Produkte mit Pre-Order-Status bestellst, wird die gesamte Bestellung erst versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wir empfehlen, verfügbare Artikel separat zu bestellen, wenn du sie schneller erhalten möchtest.

Verzögerungen & verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung mehr als 20 Werktage nach Versand noch nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.
Bitte beachte, dass wir nach Zustellbestätigung durch den Versanddienstleister keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete übernehmen können.

Noch Fragen?
Unser Kundenservice steht dir jederzeit für Fragen rund um Versand & Lieferung zur Verfügung. Du erreichst uns unter: info@ella-noure.com