VERSAND & LIEFERUNG
Bearbeitungszeit
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
In Ausnahmefällen, z. B. während Rabattaktionen oder Feiertagen, kann es zu Verzögerungen von bis zu 48 Stunden kommen.
Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung nach dem Absenden der Bestellung ist nicht möglich, da die Bearbeitung umgehend erfolgt.
Versandarten & Lieferzeiten
Wir versenden weltweit. Die reguläre Lieferzeit beträgt:
Standardversand (DE, AT, CH): ca. 8–15 Werktage ab Versanddatum - € 3,99
Standardversand (NL, DK, FR, IT, PL): ca. 8–15 Werktage ab Versanddatum – € 4,99
Internationalversand: ca. 8–15 Werktage ab Versanddatum - € 9,99
Expressversand: 2–5 Werktage - € 19,99 (nur ausgewählte Länder)
Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand. Bitte beachte, dass sie nur als Richtwert dient und je nach Land und Dienstleister abweichen kann.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und sind abhängig vom Zielort sowie der gewählten Versandart.
In bestimmten Aktionszeiträumen bieten wir kostenlosen Versand an – Details findest du direkt beim Produkt oder auf der Startseite.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert ist. Prüfe ggf. auch deinen Spam-Ordner.
Lieferadresse & Zustellung
Bitte achte auf die korrekte und vollständige Angabe deiner Lieferadresse beim Checkout. Fehlerhafte Angaben können zu Rücksendungen oder Zusatzkosten führen.
Falls das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es in der Regel an eine Abholstation weitergeleitet. In diesem Fall bist du dafür verantwortlich, es fristgerecht abzuholen.
Zoll & Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Importabgaben, Steuern oder Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger selbst zu tragen sind. Diese Kosten werden nicht von uns übernommen. Bitte informiere dich vorab über die jeweiligen Bestimmungen deines Landes.
Pre-Order Artikel
Wenn du Produkte mit Pre-Order-Status bestellst, wird die gesamte Bestellung erst versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Wir empfehlen, verfügbare Artikel separat zu bestellen, wenn du sie schneller erhalten möchtest.
Verzögerungen & verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung mehr als 20 Werktage nach Versand noch nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter.
Bitte beachte, dass wir nach Zustellbestätigung durch den Versanddienstleister keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete übernehmen können.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice steht dir jederzeit für Fragen rund um Versand & Lieferung zur Verfügung. Du erreichst uns unter: info@ella-noure.com
