FAQ
Keine Lust auf Warten? In unseren FAQs findest du schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und mehr. Schau dich um – vielleicht ist deine Antwort nur einen Klick entfernt.
Produkt & Größe
Wie finde ich die richtige Größe?
Zu jedem Produkt findest du eine Größentabelle direkt auf der Produktseite.
Ich habe eine Frage zu einem Produkt – was tun?
Kontaktiere uns einfach direkt hier.
Kann ich nachträglich noch ein Produkt zur Bestellung hinzufügen?
Nein, nachträgliche Änderungen sind leider nicht möglich.
Bestellung
Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Du bekommst direkt nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Falls du nichts findest, kontaktiere uns hier.
Ich habe falsche Daten bei der Bestellung angegeben – was jetzt?
Du bist selbst verantwortlich für die Richtigkeit deiner Angaben. Bitte überprüfe sie vor dem Abschluss der Bestellung. Eine nachträgliche Änderung nach Bestelleingang ist nicht mehr möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nein, Bestellungen werden sofort bearbeitet und können daher nicht storniert werden.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
American Express, Apple Pay, Mastercard, Debitkarte, Visa, PayPal, Klarna Sofort.
Ist ein Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung möglich?
Nein, beides ist aktuell nicht möglich.
VERSAND
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Wie lange dauert der Versand?
Die regulären Versandzeiten liegen bei 7–15 Werktagen. Bei hohem Bestellaufkommen oder Sonderaktionen kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um dein Verständnis.
Wie bekomme ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Trackingnummer.
Wenn du keine erhalten hast, kontaktiere uns bitte hier.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin und das Paket nicht annehme?
Wenn du das Paket nicht entgegennimmst, bist du selbst für die Rücksendung und alle damit verbundenen Kosten verantwortlich. Bei Verlust übernehmen wir keine Haftung.
Weitere Fragen zum Versand oder Lieferung?
Mehr Infos zum Versand und der Lieferung findest du hier.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Bitte kontaktiere unseren Kundensupport hier, um weitere Informationen zu erhalten.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle neu.
Ich habe den falschen Artikel erhalten – was jetzt?
Bitte kontaktiere uns direkt nach Erhalt der Ware hier.
Weitere Fragen zur Rückgabe oder Widerruf?
Mehr Infos zur Rückgabe und Widerruf findest du hier.
