Verzending en levering

Wij verzenden je bestelling betrouwbaar en veilig – in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en wereldwijd.

Verwerkingstijd

Je bestelling wordt doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt en verzonden.

In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld tijdens acties of feestdagen, kan de verwerking tot 48 uur vertraging oplopen.

Annulering & Wijzigingsvoorwaarden

Let op: na het plaatsen van de bestelling is annulering of wijziging niet mogelijk, aangezien de verwerking direct begint.

Dit betreft:

• Annuleringen van individuele artikelen of de gehele bestelling
• Wijzigingen van adresgegevens (naam, leverings- of factuuradres)
• Aanpassingen van artikelen (kleur, maat, aantal, variant)

Alle bestellingen worden exact zo verzonden als aangegeven in het bestelproces.

Verantwoordelijkheid van de klant

Door de bestelling te plaatsen, bevestig je de juistheid van alle gegevens. Wij zijn niet aansprakelijk voor zendingen die worden teruggestuurd wegens onjuiste of onvolledige naam- of adresgegevens. In dergelijke gevallen bestaat er geen recht op vervangende leveringen of vergoeding van retourkosten, aangezien het retouradres afwijkt van het verzendadres.

Verzendmethoden & Levertijden

Wij maken gebruik van DHL, GLS, Hermes of lokale verzenddiensten.

Standaardverzending:

• DACH-gebied: ca. 8-15 werkdagen – € 3,99
• EU-landen: ca. 8-15 werkdagen – € 3,99
• Internationaal: ca. 9-20 werkdagen – € 9,99

Expressverzending: 2-5 werkdagen – € 19,99 (alleen geselecteerde landen)

Verzendkosten kunnen afhankelijk van acties of speciale aanbiedingen gratis of variabel zijn.

De levertijd begint na verzending en dient als richtlijn.

Volgen van je bestelling

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging met tracking-link per e-mail.

Het kan tot 48 uur duren voordat de tracking beschikbaar is. Controleer eventueel ook je spammap.

Afleveradres & Bezorging

Controleer je afleveradres zorgvuldig tijdens het afrekenen. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot retourzendingen of extra kosten.

Niet-bezorgde pakketten worden doorgaans doorgestuurd naar een afhaalpunt – je bent zelf verantwoordelijk om deze tijdig af te halen.

Indien een pakket om redenen die onder de verantwoordelijkheid van de klant vallen, niet wordt aangenomen, niet tijdig wordt afgehaald bij het pakketstation of afhaalpunt, of de aanname wordt geweigerd en daarom naar ons wordt teruggestuurd — waarbij het op het verzendlabel vermelde verzendadres geen retouradres is en daar geen retourzendingen kunnen worden geaccepteerd — aanvaarden wij hiervoor geen aansprakelijkheid. In dergelijke gevallen bestaat er geen recht op terugbetaling van de aankoopprijs of op een kosteloze vervangende levering. De klant is zelf verantwoordelijk voor een correcte acceptatie van de zending en een tijdige afhaling.

Douane & Invoerrechten

Bij leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Pre-Order Artikelen

Artikelen met Pre-Order-status worden pas verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Als je beschikbare artikelen sneller wilt ontvangen, raden we aan deze apart te bestellen.

Vertragingen & Verloren Zendingen

Als je bestelling na 20 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Na bevestiging van de bezorging door de verzenddienst zijn wij niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten.

Vragen?

Onze klantenservice staat altijd tot je beschikking. Klik hier.